Informações Gerais:

Os vouchers experiência Tuk Away, são propriedade de Palfern –Actividades de Animação Turísticas, Lda, sociedade com NIPC 513389865, da qual possui o direito de promoção e venda das suas experiências na forma de Voucher online, comercializados em www.tuk-away.com .

As experiências promovidas e divulgadas pela Palfern –Actividades de Animação Turísticas, Lda ( Tuk Away ) são organizadas, realizadas, produzidas, fornecidas e prestadas pela própria empresa e em algumas experiências prestadas em conjunto com terceiros, fornecedores idóneos e qualificados, parceiros nos termos definidos nos acordos de parceria celebrados entre os mesmos e a Palfern –Actividades de Animação Turísticas, Lda ( Tuk Away).

Os Vouchers experiência Tuk Away são considerados válidos após a validação e bom pagamento dos mesmos, fazendo para isso valer a prova de pagamento o respectivo comprovativo .

Todos os Vouchers Tuk Away garantem a unicidade e autenticidade, caso Palfern –Actividades de Animação Turísticas, Lda  (Tuk Away) detecte indícios de fraude ou utilização abusiva , reserva-se o direito de suspender os mesmos unilateralmente.

Qualquer aquisição de Voucher Tuk Away implica a aceitação sem reserva quer pelos adquirentes, quer pelos portadores dos presentes termos e condições gerais, que prevalecem sobre qualquer outro documento dos adquirentes ou portadores, ou sobre quaisquer outras condições gerais de compra – salvo acordo escrito, expresso por parte da Palfern –Actividades de Animação Turísticas, Lda ( Tuk Away ).

A Palfern –Actividades de Animação Turísticas, Lda, garante o respeito pelos princípios de protecção de dados pessoais de acordo com a legislação em vigor.

Para mais informação acerca, poderá consultar a nossa Politica de Privacidade.

Validade

Os vouchers experiência Tuk Away garante aos adquirentes ou ao portador o direito a utilizar o serviço no período compreendido desde da respectiva data de aquisição até 6 meses ( 180 dias ), pela qual a marcação da experiência, bem como a realização da mesma, terão de ocorrer dentro do prazo previsto, sob a pena de perda irrevogável dos direitos conferidos pelo Voucher experiência.

Terminando o prazo de validade, os vouchers experiências são imediata e automaticamente anulados pelo sistema, não podendo ser revalidados ou usufruídos.

Palfern –Actividades de Animação Turísticas, Lda ( Tuk Away ) em caso prévios excepcionais, analisa a possibilidade de prolongar o prazo de validade do Voucher experiência, mediante um contacto prévio do respectivo adquirente ou portador para os contactos para o efeito, endereço de email: info@tuk-away.com e ou atráves do contacto directo: (+351 ) 963 916 962 .

Marcação  e Reservas de Vouchers Esperiência Tuk Away

A marcação ou pedidos de reserva dos Vouchers Experiência Tuk Away pelo detentor ou portador , deverá ser efectuado através dos meios disponibilizados , podendo contactar os serviços através do endereço de email: info@tuk-away.com e ou através do contacto directo: ( +351 ) 963 916 962.

Os pedidos de solicitação de marcação ou reserva encontram-se sujeitos a disponibilidade, e terão de ser solicitados pelos meios para o efeito com o mínimo de 72 horas em relação á data pretendida – com excepção para períodos excepcionais tais como: Verão, Pascoa, Carnaval, feriados e pontes, épocas de Natal e Ano Novo, e fins de semana, na qual a antecedência mínima deverá ser de 15 dias.

No dia da realização o portador do voucher experiência Tuk Away deverá fazer-se acompanhar pelo mesmo e entregar junto do fornecedor ou face ao responsável pela organização, realização e produção da experiência selecionada, devendo comparecer no local e data marcada face ao horário marcado no acto da marcação / reserva.

Política de Cancelamento

No caso de cancelamento ou alteração de marcação de Vouchers Experiências Tuk Away, poderá faze-lo através dos meios disponibilizados , podendo contactar os serviços através do endereço de email: info@tuk-away.com e ou através do contacto directo: ( +351 ) 963 916 962, com o mínimo de 72 horas úteis de antecedência, sem quaisquer custos inerentes ao cancelamento.

Os cancelamentos que não se processem nos termos previstos na alínea anterior não serão efectuados e implicarão a perda dos direitos inerentes ao Voucher Experiência Tuk Away em causa, nomeadamente quanto a novas marcações.

Uma vez efectuada a reserva do Voucher Experiência Tuk Away, se o portador não comparecer na data e local marcados , sem ter procedido a um cancelamento ou alteração dos  termos acordados, perderá todos os direitos a esse mesmo Voucher Experiência Tuk Away, nomeadamente o direito a nova marcação.

Reembolsos e Devoluções

No caso da não utilização , perda ou roubo ou destruição do Voucher Experiência Tuk Away, o portador e ou portador não poderá exigir qualquer compensação ou a utilização do mesmo.

Todos os Vouchers Experiência Tuk Away não são redimíveis por dinheiro, e terão de ser usados durante o período de validade dos mesmos, ou seja, 6 meses após a sua aquisição.

Descrição e Duração

A descrição de cada Voucher Experiência Tuk Away, consta na referida pagina do site www.tuk-away.com.

As mesmas poderão ser alvo de alterações sem aviso prévio na questão de condições atmosféricas  e ou questões técnicas e mecânicas relacionadas com os veículos alocados para a elaborar a experiência .

A duração dos experiências é referido aquando da sua aquisição e consta na descrição na pagína www.tuk-away.com e tem caracter indicativo, podendo verificar-se a alteração devido a questão alheias á Palfern – Actividades de Animação Turística, Lda (Tuk Away).

Cada Voucher Experiência Tuk Away possuí uma especificidade única em relação á experiência a ser efectuada, duração, e número de pessoas que abrange a mesma.

Esta especificidade não poderá sofrer alterações por parte do adquirente ou portador, sem que a Palfern – Actividades de Animação Turística, Lda ( Tuk Away ) seja informada e que a mesma seja previamente autorizada pelo mesmo.

Poderá ser efectuada um upgrade ao Voucher Experiência Tuk Away solicitado pelo adquirente ou portador e com a devida autorização da  Palfern – Actividades de Animação Turística, Lda ( Tuk Away ) com aplicação se um valor/ custo adicional se assim se justificar.

Condições Atmosféricas e imprevistos técnicos

A realização de certos Vouchers Experiências Tuk Away poderá estar dependente da verificação de condições atmosféricas favoráveis , e de imprevistos técnicos ou mecânicos inerentes aos veículos alocados para a realização da experiência.

Se algum Voucher experiência for cancelado devido a condições atmosféricas ou outros imprevistos e circunstâncias impeditivas da realização da experiência, não será da responsabilidade da Palfern – Actividades de Animação Turística, Lda ( Tuk Away ), tal como não será da responsabilidade do mesmo caso os adquirentes ou portadores incorram em despesas, prejuízos ou danos decorrentes do cancelamento .

Contudo será afectuado novo agendamento ou marcação , á qual estará sempre sujeito ao prazo de validade do respectivo Voucher Experiência Tuk Away, e ás condições meteorológicas do dia agendado.

Aceitação dos presentes Termos e condições

Ao adquirir Voucher Experiência Tuk Away, todos os seus portadores e ou adquirentes expressam declarar que tomaram conhecimento dos presentes Termos e Condições, sem qualquer reserva aos mesmos.